Häufige Fragen
Hier beantworten wir die Fragen zum Thema Künstliche Intelligenz im Mittelstand, die uns am häufigsten begegnen. Ist deine nicht dabei? Dann ruf einfach an oder schreib uns.
1. Grundlagen
Was ist eigentlich ein KI-Mitarbeiter?
Ein KI-Mitarbeiter ist ein KI-Agent mit einer klar definierten Rolle, Fachkompetenz und Persönlichkeit. Er übernimmt konkrete Aufgaben in deinem Unternehmen – zuverlässig, auf Basis deiner Vorgaben und Abläufe. Anders als ein einfacher Chatbot hat er Zugriff auf deine Tools, erhält alle für seine Arbeit relevanten Infos und arbeitet nach klaren Anweisungen.
Wie selbstständig arbeitet ein KI-Mitarbeiter?
Wie selbstständig ein KI-Agent agieren kann, hängt von der Aufgabe ab. Wir empfehlen grundsätzlich, jeden neuen Agenten zunächst einzuarbeiten: Ergebnisse kontrollieren, Anweisungen und Vorlagen bei Bedarf nachschärfen. Mit der Zeit kann er dann schrittweise mehr Verantwortung übernehmen – wie viel, bestimmt die Aufgabe.
Ein Agent, der täglich Newsletter auswertet und die relevanten Infos herausfiltert, kann nach der Einarbeitung weitgehend eigenständig arbeiten. Einen Agenten, der Vertragsentwürfe vorbereitet, wirst du dagegen nie ohne menschliche Kontrolle arbeiten lassen – und das ist richtig so. Man spricht hier vom „Human in the Loop“.
Grundsätzlich gilt: Ein KI-Mitarbeiter kann eine Aufgabe übernehmen – aber keine Verantwortung. Die bleibt beim Menschen.
Was kann ein KI-Mitarbeiter? Und was kann er weniger gut?
KI-Mitarbeiter können weit mehr als nur einfache, wiederkehrende Aufgaben. Entscheidend ist nicht die Komplexität der Aufgabe, sondern ob man dem Agenten klar sagen kann, wie er vorgehen soll – mit konkreten Anweisungen, Leitplanken und einem Beispiel als Orientierung. Dann kann er analysieren, strukturieren, Muster erkennen, texten oder auch kreative Prozesse durchlaufen. Was er weniger gut kann: ohne dieses Fundament eigenständig neue Wege erfinden. Und: Jeder Agent verarbeitet nur eine begrenzte Menge an Informationen auf einmal. Bei komplexeren Aufgaben braucht es deshalb manchmal nicht einen einzelnen Agenten, sondern ein eingespieltes Team aus mehreren. Genau wie beim Menschen.
2. Ist das auch was für mein Unternehmen?
Ist mein Unternehmen groß genug für KI-Mitarbeiter?
Ja, dein Unternehmen ist groß genug. KI-Mitarbeiter sind keine Großkonzern-Technologie. Gerade in kleineren und mittleren Unternehmen, wo jede Stunde zählt und Ressourcen knapp sind, können sie besonders viel bewirken.
Brauche ich technisches Vorwissen?
Nein. Du musst nicht wissen, wie KI funktioniert. Du musst nur wissen, wo bei dir der Schuh drückt. Den Rest lösen wir gemeinsam. Wir erklären alles verständlich, ohne Fachjargon, und begleiten dich und dein Team durch den gesamten Prozess.
Für welche Bereiche im Unternehmen macht das Sinn?
KI-Mitarbeiter können in fast allen Arbeitsbereichen unterstützen. Die entscheidende Frage ist nicht, in welcher Abteilung du arbeitest – sondern: Wo brauchst du Unterstützung? Welche Aufgaben kosten dich unverhältnismäßig viel Zeit? Was würdest du gerne abgeben? Genau das ermitteln wir gemeinsam in unserer Use-Case-Analyse.
3. Ablauf & Zusammenarbeit
Wie läuft die Zusammenarbeit mit KI Guides ab?
Wir starten immer mit einem kostenlosen Erstgespräch, ohne Agenda, ohne Verkaufsdruck. Je nach Bedarf folgen Workshops und Schulungen, um die Grundlagen zu legen, bevor es konkret wird. Danach analysieren wir gemeinsam deine Abläufe und Potenziale und entwickeln passende KI-Lösungen – nicht eine, sondern in der Regel mehrere, die wir Schritt für Schritt einführen.
Dabei unterstützen wir dich so viel oder so wenig, wie du es möchtest. Uns ist es wichtig, dass du und dein Team nicht nur Lösungen bekommt, sondern auch versteht, wie ihr damit arbeitet und irgendwann in der Lage seid, selbstständig weiterzumachen. KI-Einführung ist kein Projekt mit Abschlussdatum, sondern ein längerer Prozess. Wir begleiten dich so lange, wie es sinnvoll ist.
Wir unterstützen dich auch dabei, dein Team mitzunehmen: Ängste abzubauen, Motivation aufzubauen und eine Lernkultur zu entwickeln, in der neue Arbeitsroutinen entstehen.
Wie viel Zeit muss ich selbst investieren?
Das hängt vom Umfang und der Individualität des Projekts ab. Eine einfache Office-Assistenz ist schnell aufgesetzt. Dafür braucht es keine große Mitwirkung von deiner Seite. Anders sieht es aus, wenn ein Agent tief in die spezifischen Abläufe, das Fachwissen und die Anforderungen deines Unternehmens eintauchen soll. Je spezialisierter der Agent, desto wichtiger ist es, dass qualifizierte Mitarbeitende aus der Fachabteilung aktiv dabei sind und ihn fachlich einarbeiten.
Die Einarbeitung eines Facharbeiters ist keine IT-Aufgabe, die man vollständig auslagern kann. Ein KI-Mitarbeiter wird umso besser, je mehr relevantes Wissen der Fachabteilung in seine Ausbildung einfließt. Wir koordinieren diesen Prozess und sorgen dafür, dass der Aufwand für dein Team so gering wie möglich bleibt. Aber realistisch: ein bisschen Zeit und Fachwissen braucht es.
Ist KI-Einführung ein einmaliges Projekt?
KI-Einführung ist meist ein längerer Lern- und Entwicklungsprozess. Die Technologie entwickelt sich weiter, die eigenen Arbeitsroutinen verändern sich, neue Möglichkeiten tauchen auf. Die erste Lösung ist dann nicht der Abschluss, sondern der Anfang.
Teams, die Künstliche Intelligenz am effektivsten nutzen, begreifen die Einführung als langfristigen Entwicklungs- und Veränderungsprozess – und gestalten ihn bewusst. Sie setzen sich regelmäßig zusammen, teilen Erfahrungen, lernen voneinander und inspirieren sich gegenseitig.
Begleitet ihr uns auch nach dem Start?
Ja, das ist uns wichtig. Jeder KI-Mitarbeiter durchläuft vor dem ersten Einsatz einen dokumentierten Freigabeprozess. Danach begleiten wir euch vier Wochen lang intensiv im echten Betrieb (Hypercare-Phase). Langfristig halten wir deine KI-Mitarbeiter aktuell, passen sie bei veränderten Anforderungen an und stehen dir und deinem Team als Ansprechpartner zur Verfügung.
4. Kosten & Investition
Was kostet das?
Das lässt sich pauschal nicht beantworten – weil jede Agentenaufgabe und jedes Unternehmen anders sind. Wir schnüren immer Pakete, die zu deiner Situation und deinem Budget passen und die sich für dich rechnen.
Lohnt sich das finanziell?
Das ist unser Anspruch: Wir setzen nur um, was sich für dich auszahlt. Wir investieren keine Zeit und kein Geld in Lösungen, die keinen messbaren Nutzen bringen (z.B. durch eingesparte Stunden, bessere Ergebnisse oder schnellere Prozesse). Wir schauen gemeinsam, wo der Return on Investment liegt, bevor wir starten.
Gibt es Fördermöglichkeiten?
Ja. Für Beratungsleistungen gibt es staatliche Förderprogramme, die einen Teil der Kosten übernehmen können. Sprich uns gerne darauf an.
5. Datenschutz & Technik
Sind eure Lösungen DSGVO-konform?
Ja. Unser Geschäftsführer Christian Domnick ist zertifizierte Fachkraft für Datenschutz (DEKRA). Datenschutzaspekte denken wir bei jeder Lösung von Anfang an mit. Auf Wunsch führen wir auch einen Quick-Check zur Datenschutzfolgenabschätzung durch.
Auf welcher Infrastruktur laufen eure Lösungen?
Das kommt auf die Lösung an. Für die Agenten selbst wählen wir gemeinsam mit dir die Plattform, die am besten zu deinen Anforderungen und der Software passt, die du bereits nutzt. Das kann Langdock, Microsoft Copilot Studio, ChatGPT oder eine andere geeignete Plattform sein. Für Automatisierungen arbeiten wir mit gängigen Tools wie n8n, Make oder MS Power Automate, entweder auf deiner eigenen Infrastruktur oder auf unserer. Unsere eigene Infrastruktur betreiben wir auf einem Hetzner-Server in Deutschland.
Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen genutzt?
Das hängt von der Plattform ab, auf der dein KI-Mitarbeiter betrieben wird. Es gibt Wege, bei denen das ausgeschlossen ist. Wir beraten dich aktiv dazu, welche Einstellungen und welche Plattform für deine Anforderungen die richtigen sind. Datenschutz ist wichtig und immer fester Bestandteil unserer Beratung.
Welche Technologien setzt ihr ein?
Wir arbeiten technologieoffen. Wir sind an keine bestimmte Plattform oder kein bestimmtes Sprachmodell gebunden. Das ist bewusst so. Die Technologie folgt der Aufgabe, nicht umgekehrt. Wir wählen immer das aus, was für deine konkrete Situation am besten geeignet ist.
Unsere eigenen Agenten betreiben wir überwiegend in Langdock, Automatisierungen laufen auf selbst gehostetem n8n. Daneben testen wir regelmäßig verschiedene Plattformen und Tools.
6. Erweiterter Leistungsbereich
Könnt ihr auch komplexere Automatisierungen oder eigene Apps umsetzen?
Ja. Neben KI-Agenten, mit denen man im Dialog arbeitet, können wir auch aufwendigere Lösungen wie eigenständige Web-Apps oder komplexe Automatisierungsworkflows realisieren. Dafür arbeiten wir mit verlässlichen, festen Kooperationspartnern zusammen, die uns bei technisch anspruchsvolleren Projekten ergänzen.